Kaj je EMMA
EMMA™ (European Management Matrix, evropska matrika vodenja) je metodologija Mostec AI, ki zaposlene razvršča v pet tipov, vodje pa v 3 + 3 kategorije, ne glede na njihov naziv. Za vsakega posameznika določi primerno raven odgovornosti, realna pričakovanja in slog vodenja, ki mu ustreza.
Rezultat je jasnejša odgovornost in za 50–70 % manjša preobremenjenost vodij.
Katero težavo rešuje
Organizacije praviloma vodijo vse ljudi na enak način. Iz tega sledita dve napaki. Nekateri dobijo podrobna navodila, ki jih ne potrebujejo. Drugi dobijo popolno svobodo, od njih pa se pričakuje, da sami najdejo optimalen proces in ga nato izvajajo dosledno, natančno in odgovorno. Brez standardnega procesa, ustreznega uvajanja ali jasnih kontrolnih seznamov tak pristop običajno ne uspe.
Bistvo težave je v razporeditvi. Knjiga AI Friction pravi: „Če je zaposleni uvrščen v napačno kategorijo, ne bo pravilno voden in ne bo dosegel svojega polnega potenciala.“ (prevod) V nekaterih primerih ne doseže niti minimalnih sprejemljivih rezultatov. Podjetja, ki se borijo za preživetje, imajo skoraj vedno isto ozko grlo: napačne ljudi na napačnih mestih.
Kako deluje
EMMA zaposlene združuje po njihovem pristopu k delu. Vsaka skupina potrebuje poseben slog vodenja in je zmožna doseči določeno raven rezultatov. Ko je človek uvrščen v pravo skupino, iz te uvrstitve sledijo pogoji, v katerih dela, slog vodenja in realna pričakovanja.
Logiko ponazarjata dva tipa zaposlenih:
- Profili C1 so sposobni, zagnani, samoiniciativni in odgovorni samostojni izvajalci. Prevzamejo lahko celotno nalogo, najdejo pravo pot, premagajo ovire in vztrajajo, dokler delo ni opravljeno. Primerni so za zahtevno delo, za katero ne obstaja standardni protokol ali kontrolni seznam. Dobijo jasno opredeljen cilj in polno odgovornost za njegovo doseganje.
- Profili C3 raje ne sprejemajo odločitev in ne nosijo odgovornosti za končni izid. Opravljajo naloge, ki jih je opredelil nekdo drug. Zato niso nič manj sposobni ali predani. Želijo biti odgovorni za svoj prispevek, ne za celotno sliko, in mnogi med njimi imajo pri tem visoke standarde.
Noben tip ni boljši od drugega. Težave se začnejo, ko enega vodimo, kot da bi bil drugi. Ena najpogostejših napak je, da vse zaposlene obravnavamo kot vrhunske izvajalce C1.
EMMA usmerja tudi izbor in uvajanje. Kandidate ocenjujemo po sedmih temeljnih merilih, med katerimi so sposobnost, pripravljenost za delo, značaj, vrednote in odgovornost. Metodologija vključuje standardne protokole za uvajanje ljudi v nove ali spremenjene vloge.
Zakaj je pomembna pri uvajanju umetne inteligence
Umetna inteligenca spreminja vloge. Ko je delo preoblikovano, je treba ljudi znova uvesti v novo realnost, z novimi standardi, protokoli in pravili sodelovanja. V knjigi AI Resistance to ponovno uvajanje poteka vzporedno s tehnično uvedbo, zaposleni pa so razvrščeni po metodologiji EMMA. Samoiniciativni ljudje, ki se znajo sami odločati in reševati težave, dobijo več svobode in zahtevnejše izzive. Ljudje, ki imajo raje jasna navodila in kontrolne sezname, dobijo strukturo in podporo, ki jim ustreza.
Knjiga AI Friction pripravljenost ekipe obravnava tudi kot eno od razsežnosti pripravljenosti na umetno inteligenco in jo meri po merilih EMMA.
Kje je v sodelovanju z Mostec AI
Vsako sodelovanje z Mostec AI poteka po istem zaporedju: uvodna analiza, obvezna revizija pripravljenosti na UI, uvedba in podpora po uvedbi.
V uvodni analizi pogledamo podjetje in njegove ključne ljudi. Med revizijo pripravljenosti na UI ugotovimo, kje umetna inteligenca spremeni, kdo odloča in kdo je odgovoren, saj se prav tam pokaže, ali ljudje ustrezajo svojim vlogam. Pri uvedbi EMMA usmerja, kako ljudi znova uvedemo, ko se njihovo delo spremeni. V fazi podpore po uvedbi pomaga ohranjati jasno odgovornost, medtem ko se vloge še naprej spreminjajo.
Kaj se spremeni v organizaciji
- Odgovornost, pričakovanja in slog vodenja so določeni za vsakega človeka posebej, ne glede na naziv.
- Vodje nekaterih ljudi ne usmerjajo več preveč, drugih pa ne podpirajo premalo, kar zmanjša preobremenjenost vodij.
- Zaposlovanje in uvajanje temeljita na jasnih merilih za posamezno vlogo.
- Odgovornost postane jasnejša, ker obseg dela vsakega človeka ustreza temu, kako dejansko dela.
- Ko umetna inteligenca preoblikuje vloge, so ljudje znova uvedeni na način, ki ustreza njihovemu slogu dela.
Povezane metodologije
EMMA tesno sodeluje s PIPE Method™: tudi dobro zasnovan proces je odvisen od pravih ljudi v vsaki vlogi. Ko z Core Ignition Method™ gradimo novo kulturo ekipe, je EMMA orodje za izbor in uvajanje njenih članov. PIPE Method je del metodologije Bamboo Strategy™, s katero Mostec AI načrtuje razširljivo poslovno arhitekturo. Oglejte si vse metodologije Mostec AI.
Za nadaljnje branje
EMMA je predstavljena v knjigah AI Friction in AI Resistance, omenjena pa je tudi v knjigah The Big AI Trap in AI Illusion. Knjige niso izšle v tiskani obliki, zato vam jih na željo pošljemo v PDF-obliki.